Política de privacidade

Política de Privacidade

A Aqua Import valoriza a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Coleta de Informações

Coletamos as seguintes informações quando você realiza uma compra ou se cadastra em nossa loja:

• Nome completo
• CPF (para emissão de nota fiscal e envios)
• Endereço completo (para entrega dos produtos)
• Telefone e e-mail (para contato e atualizações sobre seu pedido)
• Dados de pagamento (não armazenamos informações de cartão, apenas repassamos aos processadores de pagamento)

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais conforme exigido por lei
• Melhorar sua experiência em nosso site
• Enviar promoções e novidades, caso autorizado pelo cliente

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto nos casos necessários para pagamento, emissão de nota fiscal e envio do pedido.

3. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou alteração.

4. Direitos do Cliente

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing
• Pedir informações sobre como seus dados são tratados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail aquaimportmarinhos@gmail.com.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail aquaimportmarinhos@gmail.com ou WhatsApp (21) 97114-7330.

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
• Não aceitamos trocas de animais vivos, exceto em caso de chegada com óbito (Dead on Arrival – DOA), seguindo a garantia de entrega

2. Garantia de Vida para Animais Vivos

• Para ativar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo do animal ainda lacrado na embalagem original no momento da entrega
• Caso haja problema, faremos a reposição ou reembolso conforme análise

3. Procedimento para Troca

• Envie um e-mail para aquaimportmarinhos@gmail.com ou nos chame no WhatsApp (21) 97114-7330informando o motivo da troca
• Nossa equipe analisará o pedido e informará os próximos passos

4. Reembolso

Caso seja necessário um reembolso, ele será processado pelo mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação.

5. Imagens Ilustrativas e Solicitação de Fotos/Vídeos

• As imagens exibidas em nosso site são meramente ilustrativas e podem não representar exatamente o animal ou produto que será enviado.
• Para uma análise mais detalhada, o cliente pode solicitar fotos ou vídeos reais do animal disponível via WhatsApp (21) 97114-7330 antes da compra.

Dúvidas? Entre em contato.